よくあるご質問

Q.注文ができているかどうかを確認したいのですが。

A.

ご注文いただいた後に、ご注文受付メールで確認のご連絡をさせていただきます。
まことに申し訳ございませんが、メールアドレスの登録の際お客様が誤って入力されますと、ご注文受付メールをお届けすることができません。メールアドレスの入力については、慎重にお願いいたします。
ご購入後、ご注文受付メールが届かない場合には、お手数ですがお問合せフォームからお問合せください。

Q.探している部品、商品が見つからないのですが。

A.

お取り扱いできる商品かどうか確認させていただきますので、
まずは、お問合せフォームからご連絡ください。

Q.購入手続きやご注文に関してのお問い合わせ窓口はどこですか?

A.

インターネットでのお問い合わせは、お問合せフォームをご利用ください。
お電話でのお問い合わせは、ウッドワンお客様サポートまでご連絡ください。

TEL:0120-813-331 受付時間 平日8:30~17:00

 

※お電話でのお問合せは、曜日、時間帯により混雑して、つながりにくくなる場合がありますので、
 お急ぎでない場合は、お問合せフォームからインターネットでのお問合せをご利用ください。

※土日・祝・GW・年末年始・夏季休業はお休みをいただいております。

Q.送料はいくらかかりますか?

A.

送料は500円(税込540円)です。
ただし、5,000円(税込5,400円)以上ご購入された場合は無料となります。
※会員の方は、値引き前のご購入金額合計が5,000円(税込5,400円)以上で無料となります。

Q.注文をキャンセルしたいのですが。

A.

お客様が、当ショップへの注文操作を完了した時点で、お客様の商品購入が確定したものとしております。
原則として、ご注文が完了した商品のキャンセルはご容赦ください。

Q.届いた商品を返品することはできますか?

A.

ウッドワンパーツショップまでご連絡ください。
外観上破損がない未使用品が条件となります。
また、商品到着後、8日以上経過されている場合も返品をお受けいたしかねます。
商品のご返送にかかる送料は、お客様ご負担となります。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。

Q.購入した商品の取付け方が、説明書を見てもよくわからないのですが。

A.

当ショップでお買い上げの商品に限りメールや電話でサポートさせていただきますので、お問合せフォームからご連絡ください。
その際には、ご注文番号を必ずご用意ください。ご対応には、お時間をいただく場合や、ご要望に十分お応えできない場合がございます。また、スタッフの出張が必要な場合は、有料となりますので、予めご了承ください。

Q.複数商品を購入した際の消費税の算出方法はどうなっていますか?

A.

複数商品をご注文の場合は、商品本体価格(税抜価格)の合計に対して消費税を算出させていただきます。
例)
商品1 本体価格(税抜) 1,000円 → 税込価格 1,080円 
商品2 本体価格(税抜) 640円 → 税込価格 691円

商品1を2点、商品2を5点ご購入の場合、以下のようにご請求金額を算出いたします。

商品1 1,000円 × 2 = 2,000円 
商品2  640円 × 5 = 3,200円 
-------------------------------- 
小計       5,200円 
消費税(8%)    416円 
-------------------------------- 
ご請求金額     5,616円
 
※ご注意 
消費税計算の処理を行う際に、端数が発生する場合がございます。 このため、最終的な『ご請求金額』と『個々の表示金額(税込)の合計金額』に差異が発生する場合がございます。
予めご了承ください。

Q.支払い方法はどうなりますか?

A.

お支払い方法につきましては、「代金引換」または「クレジットカード決済」または「後払い(コンビニエンスストア・銀行)」をお選びできます。
※一部地域では、代引配送ができない場合がありますので、その場合は別途ご連絡差し上げます。

後払い決済(コンビニエンスストア・銀行)の場合は、コンビニエンスストアまたは銀行にてお支払いください。

■GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行にてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。

■後払い手数料 184円(税込)

■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

Q.ウッドワンパーツショップの使い方を教えてください。

A.

購入したい商品を「カートに入れる」ボタンをクリックし、購入者情報やお支払い方法を順に入力していただき、最後に「注文を確定する」ボタンをクリックすると商品を購入して頂くことができます。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

Q.パーツショップからメールが届きません。

A.

迷惑メール設定などをされている場合はwoodone.co.jpのドメインを受信可能に設定してください。
また、会員登録の際に誤ったメールアドレスを入力されていないか、再度ご確認ください。(大文字、小文字、全角、半角など)
ご使用のメールサーバーにて迷惑メールと判断され自動的に削除されているこの場合ご確認いただけませんのでお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.パスワードを忘れてしまった。

A.

セキュリティ上弊社でも確認が出来ません。
お手数ですが再発行手続をお願い致します。

Q.登録内容を変更したい。

A.

下記の手順で変更が可能です。

1.ログインを行います。
2.マイページの「会員登録内容変更」を選択します。
3.変更箇所ご入力後、登録内容の確認を行います。
4.    「この内容で登録する」を選択し完了します。

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