よくあるご質問
部品に関するFAQを確認したい
ウッドワン 「よくあるご質問と回答」ページよりご確認ください。
上記FAQに記載のない内容や、ご不明点がございましたら、メールもしくはお電話でサポートさせていただきますので、お問合せフォームからご連絡ください。
注文ができているかどうかを確認したいのですが。
ご注文いただいた後に、ご注文受付メールで確認のご連絡をさせていただきます。
まことに申し訳ございませんが、メールアドレスの登録の際お客様が誤って入力されますと、ご注文受付メールをお届けすることができません。メールアドレスの入力については、慎重にお願いいたします。
ご購入後、ご注文受付メールが届かない場合には、お手数ですがお問合せフォームからお問合せください。
探している部品、商品が見つからないのですが。
お取り扱いできる商品かどうか確認させていただきますので、
まずは、お問合せフォームからご連絡ください。
購入手続きやご注文に関してのお問い合わせ窓口はどこですか？
送料はいくらかかりますか？
送料は500円（税込550円）です。
ただし、5,000円（税込5,500円）以上ご購入された場合は無料となります。
※会員の方は、値引き前のご購入金額合計が5,000円（税込5,500円）以上で無料となります。
注文を変更・キャンセルしたいのですが。
お客様が、当ショップへの注文操作を完了した時点で、お客様の商品購入が確定したものとしております。
原則として、ご注文が完了した商品の変更・キャンセルはご容赦ください。
ただし、受付完了メール送信前で当社での生産や配送手配に取り掛かっていない場合に限り、キャンセルをお受けいたします。キャンセルをご希望の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
届いた商品を返品・交換することはできますか？
お客様都合での返品・交換は、原則お断りさせていただいております。
詳しくは返品・交換・キャンセルについてをご覧ください。
購入した商品の取付け方が、説明書を見てもよくわからないのですが。
当ショップでお買い上げの商品に限り、メールや電話でサポートさせていただきますので、お問合せフォームからご連絡ください。
その際には、ご注文番号を必ずご用意ください。ご対応には、お時間をいただく場合や、ご要望に十分お応えできない場合がございます。また、スタッフの出張が必要な場合は、有料となりますので、予めご了承ください。
複数商品を購入した際の消費税の算出方法はどうなっていますか？
支払い方法はどうなりますか？
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【1】
【1】クレジットカード決済
【ご購入商品により下記のクレジットカードでのお支払いが利用できます。
物品購入：【VISA】【JCB】【MASTER CARD】【AMEX】
サンディング・出張メンテナンス：【VISA】【JCB】【MASTER CARD】【AMEX】【Diners Club】
カード情報は決済代行会社である「Shopify Payment」もしくは「GMOイプシロン」が管理し、弊社は一切保有致しません。
※当店では、税込価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。
※ご注文後に注文確認メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、ご確認ください。
※カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。ご利用の承認が下りず、決済不可となった場合には、クレジットカード会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。
※出張メンテナンスの場合は、ご注文時は仮決済とさせていただき、作業完了後に本決済処理をさせていただきます。
※お電話でのご注文にはご利用いただけません。
※デビットカードを利用する場合
デビットカードを利用の場合、お客様の預金口座から「即時引き落とし」となります。
ご注文のキャンセル、商品返品時の返金には、日数がかかります。（通常1週間程度、最大75日程度）返金の時期はネットストアではわかりませんので、発行カード会社までお問い合わせください。 -
【2】
【2】代金引換
利用業者 佐川急便 代引手数料 弊社が負担いたします。 ※代金引換をご利用の場合は商品到着時にお支払ください。
※出張メンテナンス・サンディングサービス・定期購入にはご使用いただけません。 -
【3】
【3】銀行振込
作業完了後に、銀行振込詳細についてメールさせていただきます。
お支払い期限は、請求書の発行日から14日以内です。振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
※サンディングサービスと出張メンテナンス以外ご使用いただけません。 -
【4】
【4】領収書について
商品到着後、マイページよりご確認ダウンロード可能です。
ウッドワンパーツショップの使い方を教えてください。
購入したい商品を「カートに入れる」ボタンをクリックし、購入者情報やお支払い方法を順に入力していただき、最後に「注文を確定する」ボタンをクリックすると商品を購入して頂くことができます。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
パーツショップからメールが届きません。
迷惑メール設定などをされている場合はwoodone.co.jpのドメインを受信可能に設定してください。
また、会員登録の際に誤ったメールアドレスを入力されていないか、再度ご確認ください。（大文字、小文字、全角、半角など）
ご使用のメールサーバーにて迷惑メールと判断され自動的に削除されているこの場合ご確認いただけませんのでお問い合わせフォームからご連絡ください。
パスワードを忘れてしまった。
セキュリティ上弊社でも確認が出来ません。
お手数ですが再発行手続をお願い致します。
登録内容を変更したい。
下記の手順で変更が可能です。
1．ログインを行います。
2．マイページの「会員登録内容変更」を選択します。
3．変更箇所ご入力後、登録内容の確認を行います。
4. 「変更する」を選択し完了します。